O que é a verificação do Perfil da Empresa no Google?
É o processo em que você prova ao Google que representa o negócio e que ele existe no endereço ou na área informada. Sem verificação, o perfil pode até aparecer, mas parte das edições não é aplicada e você não tem acesso a recursos como responder avaliações e ver o desempenho.
O nome antigo ainda é o mais buscado: Google Meu Negócio virou Perfil da Empresa no Google no fim de 2021, mas "carta Google Meu Negócio" continua sendo uma das buscas mais comuns de quem está tentando verificar. O processo é o mesmo, só mudou o nome.
A verificação também é o primeiro item do SEO local. O Google lista "verificar sua empresa" entre as recomendações para melhorar o ranking local, e um perfil verificado é a base para aparecer no mapa e nas recomendações do Gemini no Google Maps.
Quais são os métodos de verificação?
Carta (cartão-postal), gravação de vídeo, videochamada, telefone, SMS, e-mail e verificação instantânea. Mas você não escolhe da lista inteira: o Google mostra só os métodos disponíveis para o seu perfil.
| Método | Como funciona | Quanto tempo leva |
|---|---|---|
| Carta (cartão-postal) | Um código de 5 dígitos chega pelo correio no endereço do negócio | Até 14 dias para chegar; o código vale 30 dias |
| Gravação de vídeo | Você grava pelo app um vídeo contínuo mostrando o negócio | Até 5 dias úteis de análise |
| Videochamada ao vivo | Você mostra o local a um representante do Google, em tempo real | Na hora, se aprovado; só no horário de funcionamento |
| Telefone ou SMS | O código chega por ligação ou mensagem | Imediato |
| O código ou as instruções chegam por e-mail | Imediato | |
| Verificação instantânea | Acontece em casos específicos, como site já verificado no Search Console | Imediato |
Depois de concluir qualquer método, o Google ainda pode levar até 5 dias úteis para analisar e liberar o perfil.
Como verificar pela carta do Google?
Peça a verificação por correio no Perfil da Empresa, espere o cartão-postal chegar e digite o código de 5 dígitos no campo "Código". O passo a passo:
- Confira o endereço antes de pedir. Número, complemento e CEP precisam estar exatamente como o carteiro entrega.
- Peça a verificação por correio no Perfil da Empresa, se a opção estiver disponível.
- Espere até 14 dias. É o prazo em que a maioria dos códigos chega.
- Digite o código no Perfil da Empresa e selecione "Enviar".
- Aguarde a análise, que pode levar até 5 dias úteis.
O código também é sigiloso. O Google nunca pede esse número, e ele não deve ser passado nem para quem gerencia o perfil. Se alguém ligar pedindo o código, é golpe.
A carta não chegou: o que fazer?
Espere os 14 dias, confira o endereço e, se o perfil oferecer, troque de método. Pedir uma carta nova logo de cara costuma piorar a situação.
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Faz menos de 14 dias | Aguardar. A maioria dos códigos chega dentro desse prazo |
| O endereço estava errado ou incompleto | Corrigir o endereço e só então pedir um novo código |
| Passou de 14 dias e há outros métodos no perfil | Usar vídeo, telefone ou e-mail, que são mais rápidos |
| O código expirou (mais de 30 dias) | Pedir um novo código e acompanhar a entrega |
| Nenhum método aparece | Falar com o suporte do Perfil da Empresa no Google |
Na prática, vale avisar a portaria, a recepção ou quem recebe a correspondência. O cartão-postal é simples e pode ser confundido com propaganda.
Como fazer a verificação por vídeo?
Pelo celular, dentro do Perfil da Empresa: toque em "Fazer verificação", escolha "Vídeo da empresa" e grave, sem parar, um vídeo de pelo menos 30 segundos. É o método mais oferecido hoje para muitos tipos de negócio, e o que mais reprova quando é feito sem roteiro.
O vídeo precisa provar três coisas. O que mostrar muda conforme o tipo de negócio:
| O que provar | Loja física ou híbrida | Serviço na área do cliente |
|---|---|---|
| Localização | Placa da rua, número do prédio, empresas vizinhas | Placas de rua e pontos de referência do endereço comercial |
| Existência | Fachada ou vitrine com o nome igual ao do perfil | Ferramentas, equipamentos, uniformes ou cartões com a marca |
| Administração | Área restrita: caixa, cozinha, estoque, sistema de vendas | Você prestando o serviço, um veículo com a marca, alvará ou conta com o nome da empresa |
Um roteiro que funciona para a maioria das lojas:
- Comece na rua, mostrando a placa ou o número do prédio e os vizinhos.
- Vire para a fachada e enquadre o nome da empresa até ficar legível.
- Entre abrindo a porta, se possível com a sua chave.
- Mostre o interior e os produtos ou equipamentos com a marca.
- Termine em uma área restrita, como o caixa ou o estoque.
Se o vídeo for reprovado, o Google informa os motivos. Toque em "Corrija os problemas" e grave de novo, mostrando tudo o que estava no primeiro vídeo e o que faltou.
E os outros métodos?
Videochamada, telefone, SMS, e-mail e verificação instantânea são mais rápidos, mas aparecem só para parte dos perfis.
- Videochamada ao vivo. Você mostra o local a um representante, com os mesmos três pontos do vídeo gravado. Só funciona no horário de funcionamento cadastrado, e esse é um bom motivo para mantê-lo correto.
- Telefone e SMS. O código chega por ligação ou mensagem. Atendimento automático (URA) não recebe o código, então quem atende precisa ser uma pessoa.
- E-mail. Funciona quando o endereço exibido na tela de verificação é um que você consegue acessar.
- Verificação instantânea. Pode acontecer quando o site da empresa já está verificado no Search Console com a mesma conta Google. Vale a pena configurar o Search Console antes, que também é onde você acompanha o relatório de IA.
Por que a verificação é reprovada?
Quase sempre por diferença entre o que o perfil diz e o que o Google consegue confirmar. Os motivos mais comuns:
| Motivo | Como evitar |
|---|---|
| Nome do perfil diferente da fachada | Usar o nome real do negócio, sem cidade ou palavras-chave extras |
| Endereço sem número ou complemento | Cadastrar o endereço completo, como aparece na correspondência |
| Vídeo escuro, tremido ou com cortes | Gravar de dia, devagar e de uma vez, seguindo o roteiro |
| Local sem atendimento ou sem placa | Mostrar placa, equipamentos e documentos que provem a operação |
| Edições durante a análise | Não alterar nome, endereço ou categoria até a aprovação |
| Negócio só online | Empresas sem atendimento presencial ou na área do cliente não se qualificam |
Depois de verificar: o que fazer primeiro?
Completar o perfil e manter os dados iguais em todo lugar. A verificação abre a porta; o que coloca o negócio no mapa é o perfil bem preenchido.
- Complete tudo: categoria, atributos, horários (incluindo feriados), produtos, serviços e fotos.
- Peça avaliações como parte do atendimento, com o link e o QR code de avaliação, e responda todas.
- Mantenha nome, endereço e telefone iguais no perfil, no site e nas redes. Para os buscadores e as IAs, essa consistência é o que confirma que tudo se refere ao mesmo negócio, a mesma ideia de entidade que está no guia sobre GEO.
O passo a passo para deixar o perfil pronto para as buscas com IA está no post sobre o Gemini no Google Maps.
