O que é SEO para médicos e clínicas?
É o trabalho de fazer o médico ou a clínica aparecer no Google quando um paciente procura uma especialidade, um procedimento ou um sintoma, dentro das regras de publicidade do CFM. A maior parte dessas buscas é local ("ortopedista em Pinheiros", "clínica de dermatologia perto de mim"), e o resultado que aparece primeiro costuma ser o mapa, não o site.
O SEO na saúde tem duas particularidades que mudam a estratégia:
- É um tema de alto impacto. O Google aplica um padrão mais alto de experiência, conhecimento e confiabilidade para conteúdos de saúde. Texto genérico, sem autor identificado, tem pouca chance.
- Tem regras de publicidade próprias. A Resolução CFM 2.336/2023 define o que pode e o que não pode ser divulgado, e vale para site, blog, Perfil da Empresa e redes sociais.
| Frente | O que resolve | Exemplo de busca |
|---|---|---|
| Perfil da Empresa no Google | Buscas locais e no Google Maps | "cardiologista perto de mim" |
| Site com páginas de especialidade e procedimento | Buscas por tratamento e por especialista | "cirurgia de catarata preço" |
| Conteúdo de saúde com autoria médica | Dúvidas e sintomas, e citação pelas IAs | "dor no joelho ao subir escada" |
O que a Resolução CFM 2.336/2023 permite no marketing digital?
Permite publicidade para atrair pacientes em site, blog e perfis próprios, inclusive divulgar preço de consulta, equipamentos e antes e depois educativo, mas exige identificação e proíbe sensacionalismo. A resolução foi publicada em setembro de 2023, entrou em vigor 180 dias depois, em 2024, e substituiu a norma de 2011.
| Pode | Não pode |
|---|---|
| Divulgar o valor da consulta e as formas de pagamento | Prometer ou garantir resultados |
| Mostrar os equipamentos do consultório | Atribuir capacidade "milagrosa" a técnicas ou aparelhos |
| Antes e depois educativo, com as regras da resolução | Antes e depois manipulado ou que identifique o paciente |
| Repostar elogios de pacientes, desde que sóbrios | Depoimentos com adjetivos de superioridade ou promessa de resultado |
| Usar site, blog e redes para formar clientela | Sensacionalismo e autopromoção |
| Conteúdo educativo para a população | Ensinar técnicas médicas a não médicos |
Este guia trata de SEO e não substitui a leitura da resolução nem a orientação do CRM do seu estado. Na dúvida sobre um caso concreto, consulte o texto oficial e o manual de publicidade do seu conselho regional.
Como configurar o Perfil da Empresa de médicos e clínicas?
Crie o perfil da clínica e, para cada médico que atende o público no local, um perfil individual, seguindo as diretrizes do Google para profissionais liberais. É no Perfil da Empresa que se decide a disputa pelas buscas locais.
As regras do Google para a área da saúde:
| Situação | Como fica no Google |
|---|---|
| Clínica com vários médicos | Um perfil para a clínica e um para cada médico que atende o público |
| Médico que atende sozinho com marca própria | Um perfil compartilhado, no formato "Marca: Nome do médico" |
| Médico em consultório próprio, sem marca | Um perfil com o nome do médico |
| Médico com várias especialidades | Um perfil só, não um por especialidade |
Para o nome, o Google permite o título ("Dr.", "Dra.") e nada além do nome do profissional. "Dra. Ana Souza" está certo; "Dra. Ana Souza Dermatologista Botox Moema" viola as diretrizes e pode levar à suspensão do perfil.
O que completar em cada perfil:
- Categoria principal específica: "Dermatologista", "Clínica de fisioterapia", "Oftalmologista", e não "Médico" ou "Clínica".
- Serviços: cada procedimento e tipo de consulta, com descrição.
- Atributos: acessibilidade, convênios atendidos (quando disponível), agendamento online, teleconsulta.
- Fotos: fachada, recepção, consultório e equipe. Nada de foto de paciente.
- Horário: se a clínica atende só com hora marcada, as diretrizes dizem para não informar horário de funcionamento.
A verificação de cada perfil segue os mesmos métodos de qualquer empresa, explicados no guia de verificação do Perfil da Empresa. E as perguntas conversacionais feitas no Google Maps, como "pediatra que atende convênio X aberto no sábado", dependem desses atributos, como mostra o post sobre o Gemini no Google Maps.
Como estruturar o site de uma clínica?
Com uma página para cada especialidade, uma para cada procedimento principal e uma para cada médico, ligadas entre si. É essa estrutura que responde às buscas por tratamento e por especialista.
| Página | O que precisa ter |
|---|---|
| Especialidade (ex.: Dermatologia) | O que trata, quando procurar, médicos da área, procedimentos ligados |
| Procedimento (ex.: Cirurgia de catarata) | Indicação, como é feito, preparo, recuperação, riscos, perguntas frequentes |
| Médico | Formação, CRM, RQE, especialidades, procedimentos que realiza, foto |
| Unidade | Endereço, como chegar, estacionamento, convênios, mapa |
| Agendamento | Formas de marcar, valores (se a clínica decidir divulgar), formas de pagamento |
Algumas regras que fazem diferença:
- Uma página por intenção. "Botox" e "preenchimento" são procedimentos diferentes e merecem páginas separadas; "botox preço" e "quanto custa botox" são a mesma intenção e cabem na mesma página.
- Páginas de procedimento com riscos e contraindicações. Além de exigência ética, é o tipo de informação que diferencia um conteúdo confiável de uma página de venda.
- Dados estruturados de organização médica (
MedicalClinicouMedicalOrganization) com endereço, telefone e médicos, e de autoria (Person) nos conteúdos. - Site rápido no celular. A maioria das buscas por médicos é feita no celular, muitas vezes com pressa.
Como produzir conteúdo de saúde que ranqueia e é citado pela IA?
Com autoria médica identificada, informação precisa e atualizada, fontes científicas e foco nas dúvidas reais dos pacientes. O Google pede conteúdo útil, confiável e feito para pessoas, e em saúde isso significa mostrar quem escreveu e por que essa pessoa entende do assunto.
| Elemento | Como aplicar |
|---|---|
| Autoria | Nome, CRM, RQE e foto do médico que escreveu ou revisou |
| Data de revisão | "Revisado em outubro de 2026 por Dra. Ana Souza, CRM-SP 000000" |
| Fontes | Diretrizes de sociedades médicas, artigos científicos, órgãos de saúde |
| Linguagem | Clara para o paciente, sem promessas e sem sensacionalismo |
| Limite | Lembrar que o conteúdo não substitui a consulta |
Os temas que mais trazem pacientes são as dúvidas que aparecem no consultório: "quando a dor de cabeça é sinal de alerta", "o que fazer antes de uma endoscopia", "quanto tempo dura a recuperação da cirurgia de joelho". Cada uma pode virar uma seção ou um post, com a resposta na primeira frase, que é o formato que as respostas de IA aproveitam, como mostra o passo a passo de GEO na prática.
Como lidar com avaliações de pacientes?
Peça avaliações a todos os pacientes, sem incentivo, e responda sem confirmar que a pessoa foi atendida nem citar qualquer detalhe do atendimento. As avaliações pesam no ranking local, mas na saúde o sigilo médico muda a forma de responder.
- Como pedir: o link e o QR code de avaliação do Perfil da Empresa funcionam igual para clínicas. As regras do Google, como não oferecer brindes e não pedir só a quem gostou, estão no post sobre o link e o QR code de avaliação.
- Como responder uma avaliação positiva: agradeça de forma genérica, sem mencionar procedimento, diagnóstico ou data.
- Como responder uma avaliação negativa: não discuta o caso em público. Agradeça o retorno e ofereça um canal privado para conversar.
| Resposta inadequada | Resposta adequada |
|---|---|
| "Que bom que a sua cirurgia de catarata foi um sucesso, Maria!" | "Obrigado pelo retorno! Ficamos felizes com a sua avaliação." |
| "No seu caso, o atraso foi porque o exame anterior demorou." | "Lamentamos a experiência. Pedimos que entre em contato pelo telefone da clínica para conversarmos." |
Quais cuidados de LGPD o site precisa ter?
Formulários, WhatsApp e agendamento online coletam dados de saúde, que a LGPD trata como dados pessoais sensíveis. Isso não impede o SEO, mas exige cuidado em quem recebe e guarda as informações.
- Peça só o necessário no formulário de contato: nome, telefone e o motivo geral, sem pedir detalhes clínicos.
- Tenha uma política de privacidade clara, linkada nos formulários.
- Cuidado com ferramentas de rastreamento em páginas que revelam condições de saúde, como formulários de agendamento por especialidade.
Quais erros evitar?
| Erro | O que fazer no lugar |
|---|---|
| Nome do perfil com especialidade e cidade | Só o nome do médico, com Dr. ou Dra. |
| Um perfil por especialidade | Um perfil por médico que atende o público |
| Conteúdo sem autor ou sem CRM e RQE | Autoria médica visível e data de revisão |
| Prometer resultado ("pele perfeita em 7 dias") | Explicar indicação, processo, riscos e limitações |
| Antes e depois isolado, sem contexto | Seguir as regras de caráter educativo da resolução |
| Responder avaliação confirmando o atendimento | Respostas genéricas e canal privado |
| Texto de saúde gerado por IA sem revisão | Revisão e assinatura do médico |
| Uma página só para todos os procedimentos | Uma página por especialidade e por procedimento |
