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title: "Verificação do Perfil da Empresa no Google: carta, vídeo e outras opções"
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description: Carta do Google Meu Negócio não chegou? Veja todos os métodos de verificação do Perfil da Empresa (carta, vídeo, telefone, e-mail) e como evitar reprovação.
author: Patrick Perdigão
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published: 2026-10-14
updated: 2026-10-14
category: Growth
tags: Perfil da Empresa no Google, Google Meu Negócio, verificação, carta, cartão-postal, vídeo, SEO local
reading_time: 9 min
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# Verificação do Perfil da Empresa no Google: carta, vídeo e outras opções

> Carta do Google Meu Negócio não chegou? Veja todos os métodos de verificação do Perfil da Empresa (carta, vídeo, telefone, e-mail) e como evitar reprovação.

Por Patrick Perdigão · Publicado em 14 out 2026 · 9 min de leitura · Tema: [Growth](https://patrickperdigao.com.br/blog/tema/growth.md)

## TL;DR

Verificar o Perfil da Empresa é provar ao Google que você representa o negócio. O Google escolhe quais métodos oferecer a cada perfil: carta (cartão-postal), gravação de vídeo, videochamada, telefone, SMS, e-mail ou verificação instantânea. A carta costuma chegar em até 14 dias e o código vale 30 dias; o vídeo precisa ser uma gravação contínua, feita no app, mostrando local, existência e administração do negócio.

1. Você não escolhe o método: o Google define as opções pelo tipo de empresa, região, informações públicas e horário de funcionamento.
2. Enquanto espera a carta, não peça um novo código e não altere nome, endereço ou categoria. As duas coisas invalidam o código enviado.
3. No vídeo, os motivos de reprovação mais comuns são nome diferente do perfil na fachada, endereço que não aparece e gravação com cortes.

## O que é a verificação do Perfil da Empresa no Google?

**É o processo em que você prova ao Google que representa o negócio e que ele existe no endereço ou na área informada.** Sem verificação, o perfil pode até aparecer, mas parte das edições não é aplicada e você não tem acesso a recursos como responder avaliações e ver o desempenho.

O nome antigo ainda é o mais buscado: Google Meu Negócio virou Perfil da Empresa no Google no fim de 2021, mas "carta Google Meu Negócio" continua sendo uma das buscas mais comuns de quem está tentando verificar. O processo é o mesmo, só mudou o nome.

A verificação também é o primeiro item do SEO local. O Google lista "verificar sua empresa" entre as recomendações para melhorar o ranking local, e um perfil verificado é a base para aparecer no mapa e nas [recomendações do Gemini no Google Maps](https://patrickperdigao.com.br/blog/gemini-google-maps-seo-local).

## Quais são os métodos de verificação?

**Carta (cartão-postal), gravação de vídeo, videochamada, telefone, SMS, e-mail e verificação instantânea.** Mas você não escolhe da lista inteira: o Google mostra só os métodos disponíveis para o seu perfil.

| Método | Como funciona | Quanto tempo leva |
| --- | --- | --- |
| Carta (cartão-postal) | Um código de 5 dígitos chega pelo correio no endereço do negócio | Até 14 dias para chegar; o código vale 30 dias |
| Gravação de vídeo | Você grava pelo app um vídeo contínuo mostrando o negócio | Até 5 dias úteis de análise |
| Videochamada ao vivo | Você mostra o local a um representante do Google, em tempo real | Na hora, se aprovado; só no horário de funcionamento |
| Telefone ou SMS | O código chega por ligação ou mensagem | Imediato |
| E-mail | O código ou as instruções chegam por e-mail | Imediato |
| Verificação instantânea | Acontece em casos específicos, como site já verificado no Search Console | Imediato |

Depois de concluir qualquer método, o Google ainda pode levar até 5 dias úteis para analisar e liberar o perfil.

> [!NOTE] Quem decide é o Google
> A ajuda oficial explica que os métodos dependem do tipo de empresa, das informações públicas disponíveis, da região e do horário de funcionamento. Por isso duas empresas da mesma rua podem receber opções diferentes, e a carta não aparece para todo mundo.

## Como verificar pela carta do Google?

**Peça a verificação por correio no Perfil da Empresa, espere o cartão-postal chegar e digite o código de 5 dígitos no campo "Código".** O passo a passo:

1. **Confira o endereço** antes de pedir. Número, complemento e CEP precisam estar exatamente como o carteiro entrega.
2. **Peça a verificação por correio** no Perfil da Empresa, se a opção estiver disponível.
3. **Espere até 14 dias.** É o prazo em que a maioria dos códigos chega.
4. **Digite o código** no Perfil da Empresa e selecione "Enviar".
5. **Aguarde a análise**, que pode levar até 5 dias úteis.

> [!WARNING] Os dois erros que mais atrasam a carta
> Pedir um novo código invalida o que já está no correio, e a espera recomeça. Editar o nome, o endereço ou a categoria enquanto a carta não chega faz o código parar de funcionar. Durante a espera, não mexa no perfil.

O código também é sigiloso. O Google nunca pede esse número, e ele não deve ser passado nem para quem gerencia o perfil. Se alguém ligar pedindo o código, é golpe.

## A carta não chegou: o que fazer?

**Espere os 14 dias, confira o endereço e, se o perfil oferecer, troque de método.** Pedir uma carta nova logo de cara costuma piorar a situação.

| Situação | O que fazer |
| --- | --- |
| Faz menos de 14 dias | Aguardar. A maioria dos códigos chega dentro desse prazo |
| O endereço estava errado ou incompleto | Corrigir o endereço e só então pedir um novo código |
| Passou de 14 dias e há outros métodos no perfil | Usar vídeo, telefone ou e-mail, que são mais rápidos |
| O código expirou (mais de 30 dias) | Pedir um novo código e acompanhar a entrega |
| Nenhum método aparece | Falar com o suporte do Perfil da Empresa no Google |

Na prática, vale avisar a portaria, a recepção ou quem recebe a correspondência. O cartão-postal é simples e pode ser confundido com propaganda.

## Como fazer a verificação por vídeo?

**Pelo celular, dentro do Perfil da Empresa: toque em "Fazer verificação", escolha "Vídeo da empresa" e grave, sem parar, um vídeo de pelo menos 30 segundos.** É o método mais oferecido hoje para muitos tipos de negócio, e o que mais reprova quando é feito sem roteiro.

O vídeo precisa provar três coisas. O que mostrar muda conforme o tipo de negócio:

| O que provar | Loja física ou híbrida | Serviço na área do cliente |
| --- | --- | --- |
| Localização | Placa da rua, número do prédio, empresas vizinhas | Placas de rua e pontos de referência do endereço comercial |
| Existência | Fachada ou vitrine com o nome igual ao do perfil | Ferramentas, equipamentos, uniformes ou cartões com a marca |
| Administração | Área restrita: caixa, cozinha, estoque, sistema de vendas | Você prestando o serviço, um veículo com a marca, alvará ou conta com o nome da empresa |

Um roteiro que funciona para a maioria das lojas:

1. **Comece na rua**, mostrando a placa ou o número do prédio e os vizinhos.
2. **Vire para a fachada** e enquadre o nome da empresa até ficar legível.
3. **Entre** abrindo a porta, se possível com a sua chave.
4. **Mostre o interior** e os produtos ou equipamentos com a marca.
5. **Termine em uma área restrita**, como o caixa ou o estoque.

> [!IMPORTANT] Regras que reprovam na hora
> O vídeo tem que ser uma gravação única, completa, sem edições nem pausas, feita no momento pelo app. Vídeo pré-gravado ou gravado off-line para enviar depois não é aceito. Também não mostre documentos com números fiscais ou bancários, nem o rosto de outras pessoas.

Se o vídeo for reprovado, o Google informa os motivos. Toque em "Corrija os problemas" e grave de novo, mostrando tudo o que estava no primeiro vídeo e o que faltou.

## E os outros métodos?

**Videochamada, telefone, SMS, e-mail e verificação instantânea são mais rápidos, mas aparecem só para parte dos perfis.**

- **Videochamada ao vivo.** Você mostra o local a um representante, com os mesmos três pontos do vídeo gravado. Só funciona no horário de funcionamento cadastrado, e esse é um bom motivo para mantê-lo correto.
- **Telefone e SMS.** O código chega por ligação ou mensagem. Atendimento automático (URA) não recebe o código, então quem atende precisa ser uma pessoa.
- **E-mail.** Funciona quando o endereço exibido na tela de verificação é um que você consegue acessar.
- **Verificação instantânea.** Pode acontecer quando o site da empresa já está verificado no Search Console com a mesma conta Google. Vale a pena configurar o Search Console antes, que também é onde você acompanha o [relatório de IA](https://patrickperdigao.com.br/blog/relatorio-de-ia-search-console).

## Por que a verificação é reprovada?

**Quase sempre por diferença entre o que o perfil diz e o que o Google consegue confirmar.** Os motivos mais comuns:

| Motivo | Como evitar |
| --- | --- |
| Nome do perfil diferente da fachada | Usar o nome real do negócio, sem cidade ou palavras-chave extras |
| Endereço sem número ou complemento | Cadastrar o endereço completo, como aparece na correspondência |
| Vídeo escuro, tremido ou com cortes | Gravar de dia, devagar e de uma vez, seguindo o roteiro |
| Local sem atendimento ou sem placa | Mostrar placa, equipamentos e documentos que provem a operação |
| Edições durante a análise | Não alterar nome, endereço ou categoria até a aprovação |
| Negócio só online | Empresas sem atendimento presencial ou na área do cliente não se qualificam |

## Depois de verificar: o que fazer primeiro?

**Completar o perfil e manter os dados iguais em todo lugar.** A verificação abre a porta; o que coloca o negócio no mapa é o perfil bem preenchido.

- **Complete tudo:** categoria, atributos, horários (incluindo feriados), produtos, serviços e fotos.
- **Peça avaliações** como parte do atendimento, com o [link e o QR code de avaliação](https://patrickperdigao.com.br/blog/link-qr-code-avaliacao-google), e responda todas.
- **Mantenha nome, endereço e telefone iguais** no perfil, no site e nas redes. Para os buscadores e as IAs, essa consistência é o que confirma que tudo se refere ao mesmo negócio, a mesma ideia de entidade que está no [guia sobre GEO](https://patrickperdigao.com.br/blog/o-que-e-geo).

O passo a passo para deixar o perfil pronto para as buscas com IA está no post sobre o [Gemini no Google Maps](https://patrickperdigao.com.br/blog/gemini-google-maps-seo-local).

## Checklist

- [ ] Nome do perfil igual ao da fachada, sem palavras-chave extras
- [ ] Endereço completo, com número e complemento, igual ao do correio
- [ ] Categoria principal correta antes de pedir a verificação
- [ ] Horário de funcionamento real (a videochamada só acontece nesse horário)
- [ ] Site verificado no Search Console com a mesma conta, se possível
- [ ] Roteiro do vídeo pronto: rua e número, fachada, interior e área restrita
- [ ] Nada de edições no perfil enquanto a verificação estiver em análise

## Perguntas frequentes

### Quanto tempo a carta do Google Meu Negócio demora para chegar?

Segundo a ajuda do Perfil da Empresa no Google, a maioria dos códigos enviados por correio chega em até 14 dias. O código tem cinco dígitos e expira 30 dias depois do envio. Depois de digitar o código, a análise pode levar até 5 dias úteis.

### A carta do Google não chegou. Posso pedir outra?

O Google recomenda não pedir um novo código antes do prazo, porque isso invalida o código que já está no correio e reinicia a espera. Confira se o endereço está correto, aguarde os 14 dias e, se o perfil oferecer outros métodos, como vídeo ou telefone, use um deles.

### Como funciona a verificação por vídeo do Perfil da Empresa?

Você grava, pelo celular e dentro do próprio Perfil da Empresa, um vídeo contínuo de pelo menos 30 segundos, sem edições nem pausas. Ele precisa mostrar a localização (rua, número ou vizinhos), a existência do negócio (fachada com o nome ou ferramentas com a marca) e a administração (área restrita, caixa ou estoque). A análise leva até 5 dias úteis.

### Por que não aparece a opção de verificar por carta?

Porque o Google escolhe os métodos disponíveis para cada empresa, com base no tipo de negócio, nas informações públicas, na região e no horário de funcionamento. Para muitos perfis, a carta não é oferecida e o vídeo é a opção principal.

### Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

Sim. Google Meu Negócio era o nome antigo do produto, trocado por Perfil da Empresa no Google no fim de 2021. A verificação, a carta e o painel são os mesmos; só o nome mudou.

## Fontes e referências

- [Ajuda do Perfil da Empresa no Google: verificar a empresa](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=pt-BR)
- [Ajuda do Perfil da Empresa no Google: verificação por correio](https://support.google.com/business/answer/6161749?hl=pt-BR)
- [Ajuda do Perfil da Empresa no Google: verificação por gravação de vídeo](https://support.google.com/business/answer/14271705?hl=pt-BR)
- [Ajuda do Perfil da Empresa no Google: dicas para melhorar o ranking local](https://support.google.com/business/answer/7091)

## Sobre o autor

Patrick Perdigão é especialista em seo e growth. Especialista de SEO na Omie, instrutor na Alura e professor na EducaSEO. Perfil completo: https://patrickperdigao.com.br/index.md

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